Online dotazník

Strukturovaný CAWI dotazník na reprezentativním vzorku — kvantifikuje postoje, preference a chování zákazníků.

Simulace online dotazníkového šetření (Computer Assisted Web Interview). Výsledkem jsou statisticky zpracovaná data: procentuální rozložení odpovědí, cross-tabulace dle demografických skupin a klíčové statistické insights. Ideální jako follow-up k FG nebo IDI pro ověření hypotéz …

• +Kvantifikace zjištění z qualitativního výzkumu — kolik % zákazníků to skutečně říká?
• +Měření brand awareness, consideration a preference na trhu
• +Zjistit importance vs. satisfaction pro produktové atributy (gap analýza)
• +Segmentace zákazníků dle postojů a chování

• −Chcete porozumět PROČ zákazníci dělají co dělají — použijte FG nebo IDI
• −Téma je příliš komplexní pro uzavřené otázky — zákazník potřebuje prostor vysvětlit
• −Vzorek pod 100 respondentů — výsledky nejsou statisticky spolehlivé

1. 1Kolik procent zákazníků zná naši značku / zvažuje nákup?
2. 2Které atributy produktu jsou nejdůležitější (importance ranking)?
3. 3Jak jsme vnímáni vs. konkurence na klíčových dimenzích?
4. 4Jaký je zákaznický NPS / ochota doporučit?

Kvantitativní report s tabulkami a procentuálními výsledky: top-line results na všechny klíčové otázky, cross-tabulace dle segmentů, importance vs. satisfaction matrix, klíčové statistické findings a doporučení.

• CZ CAWI standardy (SIMAR):
• Průměrná délka CZ online dotazníku: 12–18 minut (delší = dropout).
• CZ panelisté (Ipsos CZ, ppm factum, Kantar) jsou "survey-trained" — zkušení respondenti.